Betöltés...
Vegye fel velünk a kapcsolatot még ma!
Szakértő csapatunk készen áll, hogy segítsen Önnek.
Szakértő csapatunk készen áll, hogy segítsen Önnek.
(Hatályos: 2026. március 7.)
Jelen Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatás (ideértve különösen a virtuális szerver (VPS), webtárhely, domain regisztráció és fenntartás, e-mail szolgáltatás, szkennelési/biztonsági felmérési szolgáltatások, valamint a szoftver-, platform-, infrastruktúra-, felügyelt biztonsági és mesterséges intelligencia alapú szolgáltatások) igénybevételének általános feltételeit szabályozza.
Az ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél (Előfizető) között létrejövő valamennyi szerződés elválaszthatatlan része. Ha a Felek az ÁSZF-től eltérően egyedi Megrendelőlapon, Szolgáltatási Megállapodásban vagy egyéb írásbeli megállapodásban állapodnak meg, úgy eltérés esetén az egyedi megállapodás rendelkezései irányadóak.
Név: NewPush Europe Kft.
Székhely / Cím: 2600 Vác, Thomas Edison utca 27.
Telefon: +36 30 756 4514
Cégjegyzékszám: 17-09-013203
Adószám: 23885884-2-13
EU adószám: HU23885884
Honlap: mikrovps.net
Ügyfélszolgálat: support@mikrovps.net (hibajegy/e-mail)
GDPR adatigénylés: privacy@newpush.com
Panaszbejelentés: info@mikrovps.net
A Szolgáltató a technikai támogatást és kapcsolattartást – eltérő, írásbeli egyedi megállapodás hiányában - írásban (e-mail, hibajegy) biztosítja. Egyes menedzselt szolgáltatások esetén a Felek külön szerződésben eltérő támogatási csatornákról (pl. telefonos támogatás) is megállapodhatnak.
Egyes szolgáltatások, licencelt szoftverek vagy felhő-szolgáltatások esetén a Szolgáltató kapcsolt vállalkozásai vagy harmadik felek (pl. Microsoft, Google, Kaseya, Amazon Web Services, Cloudflare, Red Hat) is közreműködhetnek. Ha a Megrendelőlap vagy Szolgáltatási Megállapodás kifejezetten eltérő szerződő felet jelöl meg (például TheNewPush LLC, 3700 O'Donnell Street, Suite 200, Baltimore, Maryland 21224, USA), úgy az adott szolgáltatás tekintetében a szerződés a megjelölt féllel jön létre.
ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek.
Szolgáltató: A 1.1. pontban meghatározott NewPush Europe Kft., illetve ha a Megrendelőlap/Szolgáltatási Megállapodás eltérően rendelkezik, az ott megjelölt szolgáltató.
Ügyfél (Előfizető): Bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli szervezet, aki/amely a Szolgáltató szolgáltatásait megrendeli vagy igénybe veszi.
Felhasználó: Az Ügyfél által felhatalmazott magánszemély, aki az Ügyfél nevében a Szolgáltatásokat használja (ideértve az Ügyfél alkalmazottait, alvállalkozóit, adminisztrátorait).
Szolgáltatás(ok): A Szolgáltató által nyújtott bármely szolgáltatás, ideértve különösen VPS, webtárhely, domain regisztráció és fenntartás, e-mail szolgáltatás, SaaS/PaaS/IaaS, felügyelt biztonsági szolgáltatások (MSSP), szkennelési/kockázatfelmérési szolgáltatások, valamint AI/Generatív AI szolgáltatások, az alkalmazandó termékleírások és/vagy Megrendelőlap szerint.
Szerződés: A Szolgáltató és az Ügyfél között a Szolgáltatás igénybevételére létrejövő jogviszony, amelyet jelen ÁSZF és az alkalmazandó Megrendelőlap/egyedi megállapodás szabályoz.
Megrendelőlap / Szolgáltatási Megállapodás: Az Ügyfél által megrendelt konkrét Szolgáltatásokat, díjakat, előfizetési időtartamot, paramétereket, SLA-t és egyéb egyedi feltételeket rögzítő dokumentum/online megrendelés/visszaigazolás.
Díjszabás: A Szolgáltató által közzétett díjak, illetve az alkalmazandó Megrendelőlapon rögzített díjak.
Előfizetési Időszak: Az az időtartam, amelyre az Ügyfél az adott Szolgáltatást megrendelte, és amelyre a díjfizetési kötelezettsége vonatkozik.
Ügyfélkapu: A Szolgáltató által biztosított online felület a Szolgáltatások kezelésére, megrendelésekre, számlázásra, hibajegyekre és kapcsolattartásra.
MikroVPS: A Szolgáltató által a mikrovps.net alatt elérhető, „MikroVPS” márkanév alatt nyújtott önkiszolgáló (self-service) infrastruktúra-szolgáltatások és kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások.
Dokumentáció: A Szolgáltató által az Ügyfélnek nyújtott vagy elérhetővé tett dokumentumok, útmutatók, termékleírások, beállítási és használati anyagok.
Konfiguráció: Az Ügyfél hardver-, operációs rendszer-, szoftver- és internetkapcsolati feltételei, amelyek a Szolgáltatások igénybevételéhez szükségesek.
Ügyféladatok: Az Ügyfél vagy Felhasználói által a Szolgáltatásokba bevitt vagy ott tárolt összes elektronikus adat, tartalom vagy információ, ideértve a beállításokat, naplókat, konfigurációkat és kommunikációs adatokat is, amennyiben az Ügyfél bocsátja rendelkezésre.
Bizalmas Információ: A 5.6. pont szerint bármely olyan információ, amelyet az egyik fél a másik fél részére bizalmasként közöl, vagy amely jellegénél fogva bizalmasnak minősül.
Szellemi Tulajdonjogok: Minden bejegyzett vagy be nem jegyzett szellemi tulajdonjog (szerzői jog, szoftverjog, adatbázisjog, szabadalom, know-how, védjegy, üzleti titok stb.).
Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások: Minden olyan szolgáltatás, API, szoftver, platform vagy integráció, amelyet nem a Szolgáltató fejlesztett, de amelyet a Szolgáltatások használnak vagy amelyeken keresztül elérhetők.
Használati Korlátok: A Szolgáltató (vagy upstream szolgáltató) által meghatározott mennyiségi vagy technikai korlátok (pl. felhasználók száma, Engedélyezett Azonosítók, API-kérések, tárhely, sávszélesség).
Engedélyezett Azonosítók: Auditálási célból a rendszerekbe betöltött személyek azonosítói; számuk nem haladhatja meg a Megrendelőlapon meghatározott mennyiséget.
SLA: Szolgáltatási szint megállapodás; a Szolgáltatások rendelkezésre állására és támogatási szintjére vonatkozó vállalások, az ÁSZF-ben és/vagy a Megrendelőlapon rögzítettek szerint.
AI Szolgáltatások / Generatív AI: Minden olyan funkció vagy szolgáltatás, amely mesterséges intelligenciát, gépi tanulást vagy generatív modelleket használ kimenetek előállítására.
Kimenet: Az AI Szolgáltatások által generált eredmények (pl. szöveg, javaslat, riport, osztályozás, összegzés).
Nagy Kockázatú Tevékenységek: Olyan felhasználás, ahol a hiba halálhoz, személyi sérüléshez vagy súlyos környezeti kárhoz vezethet (pl. nukleáris létesítmények, légiforgalmi irányítás, életmentő rendszerek).
Szabályozott Adatok: Olyan adatok, amelyek speciális megfelelőségi vagy szabályozási követelmények alá esnek (pl. ITAR hatálya alá tartozó adatok vagy HIPAA szerinti védett egészségügyi információk).
Az ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott valamennyi Szolgáltatásra kiterjed, és a Szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
Az Ügyfél a Szolgáltatás megrendelésével, az Ügyfélkapun történő regisztrációval, a Megrendelőlap/Szolgáltatási Megállapodás aláírásával vagy a Szolgáltatások bármely használatával kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításokat a Szolgáltató a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal hirdetmény útján közzéteszi a honlapon, és a jelentős (az Ügyfél jogait vagy kötelezettségeit érdemben érintő) módosításokról az Ügyfél által megadott e-mail címen is értesítést küldhet. Az Ügyfél a módosítás hatálybalépését követő további használattal a módosított ÁSZF-et elfogadja.
Fogyasztó Ügyfél esetén a vonatkozó jogszabályokban biztosított jogok és kellékszavatossági/jótállási rendelkezések az ÁSZF módosításával sem korlátozhatók.
A Szerződés a Szolgáltató honlapján vagy az Ügyfélkapun elérhető Szolgáltatások megrendelésével, a megrendelés elküldésével, a díj megfizetésével (ha alkalmazandó), valamint a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A Szerződés elektronikus úton jön létre; a megrendelés és a visszaigazolás rögzíti a választott Szolgáltatást, annak díját, időtartamát és fő paramétereit.
Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltatás igénybevételéhez nem használhat eldobható (egyszer használatos) e-mail címet, és köteles olyan élő telefonszámot megadni, amelyen a Szolgáltató szükség esetén elérheti.
Az Ügyfél a megrendelés során megadott adatok valódiságát szavatolja, az adatváltozást haladéktalanul köteles bejelenteni. Az adatok pontatlanságából vagy be nem jelentéséből eredő károkért az Ügyfél felel.
Amennyiben az Ügyfél vállalat vagy más jogi személy nevében jár el, kijelenti, hogy jogosult a szervezetet a Szerződés feltételeihez kötni.
Az ÁSZF-től eltérő feltételeket a Felek írásbeli egyedi szerződésben rögzíthetik; ellentmondás esetén az egyedi szerződés rendelkezései irányadóak.
A Szolgáltatások előfizetési időszakát, megújulását, illetve a felmondási feltételeket az alkalmazandó Megrendelőlap és/vagy termékoldal határozza meg.
Rendes felmondás esetén mindkét Fél 30 napos felmondási idővel jogosult a Szerződést felmondani, amely - eltérő rendelkezés hiányában - az adott Szolgáltatás előfizetési időszakának végére hatályos.
A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást azonnal felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha ésszerűen úgy véli, hogy az Ügyfél megsérti az ÁSZF-et, jogszabályt, vagy ha a felfüggesztés szükséges a Szolgáltató infrastruktúrájának, más ügyfeleknek vagy harmadik feleknek okozott károk megelőzésére.
Az Ügyfél jogosult azonnali hatállyal felmondani a Szerződést, ha a Szolgáltató a Megrendelőlapon vagy az SLA-ban vállalt lényeges kötelezettségét súlyosan és ismételten megszegi, és a Szolgáltató az Ügyfél írásbeli felszólítása ellenére sem orvosolja a jogsértést ésszerű határidőn belül.
Eltérő megállapodás hiányában a megfizetett díjak nem visszatérítendők. A Szolgáltató pénzvisszafizetésre vagy jóváírásra kizárólag jogszabályi kötelezettség, illetve kifejezett, írásban rögzített SLA/jóváírási szabály alapján köteles.
A Szerződés megszűnésekor az adott Szolgáltatáshoz való hozzáférés - a Szolgáltató döntése szerint - azonnal megszűnhet. A Szolgáltató az előfizetés lejártát követően az Ügyfél adatait és biztonsági mentéseit törölheti; az adatok legkésőbb a lejáratot követő 30. napon törlésre kerülhetnek, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
Bizonyos harmadik féltől származó előfizetésekre (például Microsoft CSP/NCE konstrukciók) gyártói lemondási tilalom vonatkozhat. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a gyártói lemondási időablak (gyakran 168 óra) lejártát követően az ilyen előfizetések a teljes kötelezettségvállalási időszakra lemondhatatlanok és vissza nem térítendők, és az Ügyfél a hátralévő időszak díjainak megfizetéséért felel.
A Szolgáltató különösen az alábbi Szolgáltatásokat nyújthatja (a mindenkori kínálat szerint):
Az egyes Szolgáltatások pontos tartalmát, korlátait, díjait, SLA-ját és előfeltételeit a termékleírások és/vagy az alkalmazandó Megrendelőlap rögzíti.
A Szolgáltató az Előfizetési Időszak idejére nem kizárólagos, nem átruházható, nem továbblicencelhető jogot biztosít az Ügyfél számára a Szolgáltatásokhoz való hozzáférésre és azok használatára, kizárólag az Ügyfél saját belső üzleti vagy személyes céljaira, a Szerződés, a Megrendelőlap és a Dokumentáció keretei között.
Az Ügyfél nem jogosult a Szolgáltatások vagy a kapcsolódó szoftverek értékesítésére, bérbeadására, továbblicencelésére, illetve harmadik fél részére történő rendelkezésre bocsátására, kivéve, ha ezt a Szolgáltató írásban kifejezetten engedélyezi (pl. viszonteladói konstrukció).
A MikroVPS szolgáltatások önkiszolgáló (self-service) infrastruktúra-szolgáltatások.
A MikroVPS szolgáltatások keretében a NewPush Europe Kft. a technikai támogatást minőségbiztosítási és hibakezelési okokból kizárólag írásbeli formában (e-mail, hibajegy) biztosítja.
Az írásbeli kapcsolattartás és a ticketing rendszer alkalmazása biztosítja, hogy a bejelentett problémák, valamint azok kivizsgálása és megoldása teljes körűen naplózottak, dokumentáltak és visszakövethetők legyenek.
A NewPush Europe Kft. által nyújtott egyéb, nem MikroVPS márkanév alatt értékesített menedzselt szolgáltatások esetén a Felek külön szerződésben eltérő támogatási csatornákban (pl. telefonos támogatás) is megállapodhatnak.
A MikroVPS szolgáltatások igénybevétele nem foglal magában telefonos technikai támogatást, függetlenül az előfizetés időtartamától vagy díjazásától.
Az Ügyfél kizárólagos felelőssége, hogy rendszerei, berendezései és hálózati kapcsolata megfeleljen a Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges Konfigurációnak.
Az Ügyfél köteles a saját rendszereit és hálózatait biztonságosan konfigurálni, naprakészen tartani, valamint az alkalmazandó jogszabályoknak és iparági szabványoknak megfelelően üzemeltetni.
A Szolgáltató nem garantálja a hálózatán kívüli eszközök vagy szolgáltatások működőképességét, és nem felel az ilyen külső tényezőkből eredő kiesésekért.
Az Ügyfél felelős a Felhasználói fiókjai alatt végzett összes tevékenységért, valamint azért, hogy Felhasználói betartsák a Szerződést és az alkalmazandó jogszabályokat.
Az Ügyfél köteles a hitelesítő adatokat (jelszó, API kulcs, hozzáférési token stb.) bizalmasan kezelni, és köteles kereskedelmileg ésszerű intézkedéseket tenni a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében. Tilos hitelesítő adatokat nyílt forráskódú projektekbe, publikus repozitóriumba vagy nem biztonságos szkriptekbe beágyazni.
Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót minden jogosulatlan használatról, adatvédelmi vagy biztonsági incidensről, illetve gyanúról.
A Szolgáltató jogosult Használati Korlátokat alkalmazni (például API-kérések száma, adattárolási volumen, sávszélesség, Engedélyezett Azonosítók/felhasználók száma), amennyiben ez szükséges a Szolgáltatások teljesítményének és rendelkezésre állásának fenntartásához vagy upstream szolgáltatói/licencfeltételek teljesítéséhez.
Az Ügyfél vállalja, hogy a Használati Korlátokat betartja, és nem kísérli meg azok megkerülését.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató - valamint a Szolgáltatásokba integrált Harmadik Féltől Származó Szolgáltatók - jogosultak a Szolgáltatások használatát monitorozni a minőségbiztosítás, a hibajavítás, a biztonság fenntartása és a szerződésszerű használat ellenőrzése céljából.
Az Ügyfél elfogadja, hogy upstream licencadók (ideértve különösen Microsoft, Google, Kaseya és más beszállítók) jogosultak lehetnek auditot végezni a licencfeltételeknek való megfelelés ellenőrzésére (például multiplexelés vagy licencvisszaélés ellenőrzése), ésszerű előzetes értesítés mellett. Az Ügyfél nem akadályozhatja az ilyen ellenőrzést az alkalmazandó jogszabályok keretei között.
A Szolgáltatások rendelkezésre állása Szolgáltatásonként eltérhet; a konkrét vállalásokat a termékleírás és/vagy a Megrendelőlap (SLA) rögzíti.
A Szolgáltató üzemszerű (tervezett) karbantartást végezhet, amelyről az Ügyfelet elektronikus úton legalább 7 naptári nappal korábban tájékoztatja, kivéve sürgős, biztonsági vagy rendkívüli karbantartás esetén.
A Szolgáltató vállalhatja, hogy éves szinten a rendelkezésre állás eléri a 99,9%-ot; a rendelkezésre állás mérésére a Felek a Szolgáltató nyilvántartásait fogadják el, kivéve, ha a Megrendelőlap ettől eltérően rendelkezik.
Előre bejelentett karbantartás ideje a rendelkezésre állási vállalás számításába - eltérő rendelkezés hiányában - nem tartozik bele.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató készíthet biztonsági mentéseket a saját infrastruktúrájának meghibásodása esetére. A mentések célja a Szolgáltató üzletmenetének támogatása; a Szolgáltató a mentéseket saját lehetőségei szerint az Ügyfél rendelkezésére bocsáthatja, azonban a mentések teljességéért, pontosságáért és rendelkezésre állásáért - eltérő, írásbeli SLA hiányában - felelősséget nem vállal.
Az Ügyfél köteles saját, független mentési stratégiáról gondoskodni az Ügyféladatok megőrzése érdekében.
Ingyenes Szolgáltatásnak az a Szolgáltatás minősül, amelynek nincs díja (nem ideértve azt az esetet, amikor az igénybevétel előfeltétele egy másik, díjköteles termék megléte).
A Szolgáltató az ingyenes Szolgáltatásokat 15 napos határidővel, írásban történő előzetes értesítés mellett részben vagy egészben felfüggesztheti, korlátozhatja vagy megszüntetheti. A Szolgáltató nem vállal SLA-t vagy felelősséget az ingyenes Szolgáltatások elérhetőségére vagy az ott tárolt adatok épségére.
Domain szolgáltatás igénybevétele esetén az Ügyfél a szolgáltatást írásban vagy elektronikus úton rendeli meg, amelyet a Szolgáltató írásban visszaigazol. A domain megrendelés és visszaigazolás alapján jön létre a Szerződés az adott domain szolgáltatásra.
Az Ügyfél a domain igénylésével kijelenti, hogy a kiválasztott TLD (végződés) nyilvántartó szervezete által előírt szabályozást elfogadja, és tudomásul veszi, hogy a domain delegálásával/fenntartásával kapcsolatos kérdésekben a nyilvántartó döntése irányadó lehet.
Az Ügyfél elfogadja, hogy a domain regisztráció vagy átregisztráció elindításával az általa megadott adatok továbbításra kerülhetnek a nyilvántartó felé, és a regisztrációs költség a nyilvántartói folyamat megindításával jellemzően vissza nem térítendő, akkor sem, ha a regisztráció vagy átregisztráció bármely okból nem teljesül.
A Szolgáltató a mindenkori kínálat szerint az alábbi szkennelési/kibervédelmi szolgáltatásokat nyújthatja:
Az Ügyfél köteles biztosítani a szükséges hozzáféréseket és jogosultságokat a szkennelések elvégzéséhez, és vállalja, hogy kizárólag olyan rendszereken és hálózatokon kér szkennelést, amelyekre jogosult vagy megfelelő engedéllyel rendelkezik.
A Szolgáltató a szkennelési szolgáltatásokat szakszerűen, az iparági szabványoknak megfelelően végzi, a megszerzett információkat bizalmasan kezeli, és az Ügyfelet tájékoztatja a főbb eredményekről és kockázatokról.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szkennelések nem nyújtanak 100%-os garanciát minden biztonsági rés vagy sebezhetőség feltárására, és a szkennelések során esetlegesen felmerülő rendszer- vagy hálózati problémákért, adatvesztésért vagy üzleti kiesésért a Szolgáltató - jogszabály eltérő rendelkezése hiányában - nem felel.
A Szolgáltató felelőssége a szkennelési szolgáltatásokkal kapcsolatban felmerülő károk esetén - az alkalmazandó jogszabályok keretei között - nem haladhatja meg az adott szkennelési szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díj összegét.
Amennyiben a Szolgáltatások igénybevételéhez olyan szoftverlicenc szükséges, amelyet a Szolgáltató nem biztosít, az Ügyfél köteles a jogszerű licenc beszerzéséről és meglétéről gondoskodni. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az Ügyfél által használt szoftverek jogos felhasználásáért.
A Szolgáltató által végzett szoftveres telepítés vagy beállítás sikeresnek és elfogadottnak tekintendő, ha az Ügyfél az átadást követő 5 munkanapon belül írásban nem jelez hibát.
A Szolgáltatások részeként nyújtott szoftverek tartalmazhatnak nyílt forráskódú komponenseket, amelyekre a saját licencfeltételeik vonatkoznak. A nyílt forráskódú licencek betartása az Ügyfél és a Szolgáltató közös érdeke; a nyílt forráskódú komponensek használatát elsődlegesen a vonatkozó licenc szabályozza.
Egyes Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások vagy licencelt szoftverek megkövetelhetik a szállítók végfelhasználói licencmegállapodásainak (EULA) elfogadását. Az Ügyfél tudomásul veszi és vállalja az ilyen EULA-k betartását. Példa: Red Hat EULA - https://www.redhat.com/en/about/eulas
Az Ügyfél köteles a Szolgáltatásokat jogszerűen, az ÁSZF-nek és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően használni, és köteles biztosítani, hogy Felhasználói is így járjanak el.
A Szolgáltatások nem Nagy Kockázatú Tevékenységekre lettek tervezve vagy szánva. Az Ügyfél nem használhatja a Szolgáltatásokat olyan helyzetekben, ahol a hiba halálhoz, személyi sérüléshez vagy súlyos környezeti kárhoz vezethet.
Tilos beavatkozni, letiltani vagy eltávolítani bármely kezelő ügynököt vagy biztonsági komponenst (pl. RMM, EDR, CrowdStrike, Kaseya VSA), amelyet a Szolgáltató felügyelt szolgáltatások céljára telepített. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az ilyen beavatkozás az adott végpont vonatkozásában a szolgáltatási szintű vállalások, garanciák és kártérítési kötelezettségek korlátozását vagy kizárását eredményezheti.
A jelen 3. fejezet bármely rendelkezésének megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatásokat - mérlegelése szerint - azonnal, előzetes értesítés nélkül korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni. A korlátozás időtartama alatt a szolgáltatási díj - eltérő rendelkezés hiányában - változatlanul esedékes.
A megrendelt Szolgáltatás ellenértéke kiegyenlíthető különösen az alábbi módokon (a mindenkori elérhetőség szerint):
Bankkártyás fizetés esetén a nyitott díjbekérők összege a fizetési határidő lejárta előtt 1 nappal az Ügyfél által elmentett bankkártyára terhelődhet. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy bankkártyás fizetés választása esetén a bankkártya a rendszerben automatikusan elmentésre kerülhet az ismétlődő terhelések megkönnyítése érdekében, a vonatkozó fizetési szolgáltató feltételei szerint.
Amennyiben a Szolgáltatás díja nem kerül határidőig kiegyenlítésre, a Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás korlátozására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére.
A Szolgáltató a fizetési határidőt megelőző 14 nappal díjbekérőt küld az Ügyfélkapun regisztrált e-mail címre. Ha az Ügyfél határidőig nem fizet, a rendszer a határidőt követő 3 napon belül emlékeztető üzeneteket küldhet.
Amennyiben a fizetés ez idő alatt sem történik meg, a rendszer a 4. napon automatikusan felfüggesztheti a Szolgáltatást. Felfüggesztés során a Szolgáltatás elérhetetlenné válik, azonban az adatok átmenetileg még rendelkezésre állhatnak.
Ha az Ügyfél a fizetési határidőtől számított 21 napon belül sem rendezi a tartozást, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást és az ahhoz kapcsolódó adatokat törölni. Törlés esetén a Szolgáltatás visszaállítására nincs garancia; jellemzően kizárólag új, alapkonfigurációval rendelkező Szolgáltatás indítható.
Felfüggesztett Szolgáltatás a tartozás rendezését követően - a technikai lehetőségek szerint - helyreállítható.
A Szolgáltató a saját rendszereiben a jelszavakat egyirányú titkosítással (hash) tárolja.
A Szolgáltató az Ügyfél által tárolt vagy kezelt Ügyféladatokat tartalmilag nem vizsgálja, kivéve, ha azt jogszabály, hatósági megkeresés vagy a szolgáltatás biztonsága (pl. kártékony fájlok észlelése) indokolja. A karbantartás vagy hibakeresés során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli.
A Szolgáltató a rendszereit érintő tevékenységeket a hatókörén belül naplózhatja, és a naplóadatokat jellemzően legfeljebb 1 évig őrzi meg, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik vagy az incidenskezelés hosszabb megőrzést tesz indokolttá.
A Szolgáltató és az Ügyfél viszonyában az Ügyfél megtart minden tulajdonjogot az Ügyféladatokban.
Az Ügyfél kijelenti és szavatolja, hogy rendelkezik minden szükséges joggal, engedéllyel és hozzájárulással az Ügyféladatok Szolgáltató részére történő rendelkezésre bocsátásához (beleértve a Felhasználók és adatalanyok hozzájárulásait, amennyiben szükséges). Az Ügyfél kizárólagosan felelős az Ügyféladatok pontosságáért, minőségéért és jogszerűségéért.
Az Ügyfél a Szolgáltatások nyújtásához szükséges mértékben nem kizárólagos, világszóló, jogdíjmentes jogot biztosít a Szolgáltatónak és alvállalkozóinak (ideértve a Harmadik Féltől Származó Szolgáltatókat), hogy az Ügyféladatokhoz hozzáférjenek, azokat tárolják, feldolgozzák, továbbítsák, módosítsák és más módon kezeljék a Szolgáltatások nyújtása, fenntartása, biztosítása és fejlesztése céljából, valamint az upstream szolgáltatói/licencfeltételek által megkövetelt körben.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ha az Ügyféladatokat Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások dolgozzák fel vagy azokba kerülnek beküldésre, az adott szolgáltatók feltételei az Ügyféladatok felhasználására szélesebb körű jogosultságokat írhatnak elő; ezek elfogadása az Ügyfél felelőssége.
A Szolgáltató az Ügyféladatokat harmadik félnek csak jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés alapján, illetve az Adatvédelmi Szabályzatban rögzített esetekben adja ki.
Az Ügyfél hozzájárul, hogy a Szolgáltató a szkennelések eredményeit anonim, statisztikai célokra felhasználhassa.
Az Ügyfél nem tölthet fel, küldhet be vagy bocsáthat a Szolgáltatások rendelkezésére Szabályozott Adatokat (pl. ITAR hatálya alá tartozó adatok, HIPAA szerinti védett egészségügyi információk), kivéve, ha ehhez a Szolgáltató előzetesen, kifejezetten és írásban hozzájárult.
A Szolgáltató saját adatkezelési gyakorlatát (ügyféladatok, számlázás) a https://www.mikrovps.net/hu/privacy-policy címen elérhető Adatkezelési Tájékoztató szabályozza.
Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatás keretében személyes adatokat tárol a Szolgáltató infrastruktúráján, a felek közötti adatfeldolgozás feltételeit a GDPR 28. cikke alapján jelen ÁSZF 1. számú melléklete (Adatfeldolgozói Függelék) határozza meg, amely a szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
„Bizalmas Információ” minden olyan információ, amelyet az egyik fél ("Közzétevő") a másik fél ("Fogadó") részére szóban vagy írásban feltár, és amelyet bizalmasként jelöltek meg, vagy amely jellegénél fogva, illetve a közlés körülményei alapján ésszerűen bizalmasnak minősül. A Szolgáltató Bizalmas Információi különösen magukban foglalják a Szolgáltatásokat, Szoftvert, Dokumentációt, árazást, API-kat és integrációs részleteket; az Ügyfél Bizalmas Információi különösen az Ügyféladatok.
A Fogadó a Közzétevő Bizalmas Információit legalább ésszerű gondossággal védi, nem használja a Szerződés hatókörén kívüli célra, és csak azok számára teszi hozzáférhetővé, akiknek a Szerződés teljesítéséhez szükséges, és akikre legalább azonos szintű titoktartási kötelezettség vonatkozik.
Nem minősül Bizalmas Információnak az az információ, amely (i) a Közzétevővel szembeni kötelezettség megszegése nélkül válik nyilvánossá, (ii) a Közzétevő közlése előtt jogszerűen a Fogadó birtokában volt, (iii) harmadik féltől jogszerűen jut a Fogadó tudomására, vagy (iv) a Fogadó által független fejlesztéssel jött létre.
Jogszabály vagy hatósági rendelkezés által megkövetelt közzététel esetén a Fogadó jogosult a Bizalmas Információt a szükséges mértékben feltárni, feltéve, hogy a jogilag megengedett mértékben előzetesen értesíti a Közzétevőt, és ésszerű segítséget nyújt a Közzétevő költségén a közzététel vitatásához.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatások különféle Harmadik Féltől Származó Szolgáltatásokra támaszkodhatnak, velük integrálódhatnak, vagy azokhoz hozzáférést biztosíthatnak (pl. Microsoft, Google, Kaseya, AWS, Cloudflare). Ezek a szolgáltatások egyes funkciók vagy a Szolgáltatások egésze működéséhez alapvetőek lehetnek.
A Szolgáltató nem ellenőrzi a Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások működését, rendelkezésre állását, biztonságát, funkcionalitását vagy irányelveit. A harmadik felek előzetes értesítés nélkül megváltoztathatják vagy megszüntethetik szolgáltatásaikat; az ebből eredő kiesésekért a Szolgáltató felelőssége - jogszabályi kötelezettség hiányában - kizárt.
Az Ügyfél hozzáférését és használatát a Harmadik Féltől Származó Szolgáltatásokhoz elsődlegesen az adott szolgáltatók feltételei szabályozzák. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Microsoftot vagy Google-t érintő szolgáltatásokra vonatkozhat például a Microsoft Customer Agreement (MCA) és a Google Cloud főmegállapodás; az ilyen upstream feltételek az Ügyfélre nézve kötelezőek lehetnek.
Tárhelyszolgáltatást is magában foglaló Szolgáltatások esetén az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ha a Szolgáltatóhoz jogellenes tartalomra vonatkozó bejelentés érkezik, vagy a Szolgáltató egyéb módon tudomást szerez jogellenes tartalomról, a Szolgáltató jogosult a jogellenes tartalmat eltávolítani, annak láthatóságát korlátozni, vagy az ahhoz való hozzáférést megszüntetni, amennyiben a jogellenesség részletes jogi vizsgálat nélkül is azonosítható, illetve az alkalmazandó jogszabályok szerint.
A korlátozás időtartama alatt a szolgáltatási díj - eltérő rendelkezés hiányában - változatlanul fizetendő.
A Szolgáltatásokhoz és a Szoftverhez kapcsolódó valamennyi Szellemi Tulajdonjog a Szolgáltató vagy harmadik féltől származó licencadói/szállítói tulajdonában van és marad. A Szerződés nem ruház át tulajdonjogot az Ügyfélre; az Ügyfél kizárólag a 2.2. pont szerinti használati jogot szerzi meg.
Az Ügyfél az Ügyféladatok tekintetében megtartja a tulajdonjogot. Az Ügyfél felelős azért, hogy az Ügyféladatok ne sértsenek harmadik fél jogait.
AI Szolgáltatások esetén - eltérő rendelkezés hiányában - az Ügyfél birtokolja a Kimenetet. A Szolgáltató ugyanakkor megtart minden jogot az alapul szolgáló AI modellekre, algoritmusokra, súlyozásokra, képzési módszertanokra és a Szolgáltató által meglévően birtokolt adatokra.
A Szolgáltatások és a Szoftver "úgy, ahogy van" és "elérhető állapotban" kerülnek biztosításra. Kivéve, ha a Felek külön, írásban rögzített SLA-ban kifejezetten másként rendelkeznek, a Szolgáltató nem vállal kifejezett vagy hallgatólagos garanciát, ideértve az eladhatóságra, adott célra való alkalmasságra, jogcímre vagy jogsértés hiányára vonatkozó hallgatólagos garanciákat is.
Harmadik Féltől Származó Szolgáltatásokhoz való hozzáférés vagy azok használata szintén "úgy, ahogy van" alapon történik; a Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik felek szolgáltatásainak hibáiért, kieséseiért vagy változásaiért.
AI Szolgáltatások esetén az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a generatív modellek valószínűségi jellegűek, pontatlan vagy félrevezető eredményeket ("hallucináció") produkálhatnak. A Szolgáltató nem vállal garanciát az AI Kimenetek pontosságára; az Ügyfél köteles a Kimenetet önállóan ellenőrizni, mielőtt arra támaszkodna.
A Szolgáltató kereskedelmileg ésszerű ipari szabványokat alkalmaz a saját platformja és infrastruktúrája védelmére. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a biztonság megosztott felelősség: az Ügyfél felel a Felhasználói hitelesítő adatok védelméért, a saját végpontjai és belső rendszerei biztonságáért, valamint a Szolgáltató által nem felügyelt környezetekért.
A Szolgáltató, licencadói, beszállítói vagy a Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások szolgáltatói semmilyen esetben sem felelősek véletlen, közvetett, következményi, különleges, példaszerű vagy büntető jellegű károkért, ideértve különösen a használat elmaradását, adatvesztést, üzleti vagy nyereség elmaradását, illetve helyettesítő termékek vagy szolgáltatások beszerzésének költségeit, a Szerződéssel összefüggésben.
A Szolgáltató összegzett, pénzbeli felelőssége a Szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos összes követelésért - a jogszabály által megengedett maximális mértékig - nem haladhatja meg az Ügyfél által a Szolgáltatónak a káreseményt közvetlenül megelőző hat (6) hónap alatt a releváns Szolgáltatásokért ténylegesen megfizetett díjak összegét. Szkennelési szolgáltatások esetén a felelősségi korlát legfeljebb az adott szkennelési szolgáltatásért megfizetett díj.
A fenti korlátozások a felelősség jogcímétől függetlenül alkalmazandók (szerződés, kártérítés, gondatlanság stb.).
A felelősségkorlátozás nem alkalmazható szándékos károkozás, illetve jogszabály által kizárt esetek (különösen élet, testi épség vagy egészség megsértése) esetén. Fogyasztó Ügyféllel szemben a jogszabályban biztosított kötelező jogok nem korlátozhatók.
Az Ügyfél köteles megvédeni, kártalanítani és mentesíteni a Szolgáltatót, annak vezető tisztségviselőit, alkalmazottait, kapcsolt vállalkozásait, alvállalkozóit, beszállítóit és licencadóit minden olyan harmadik fél által benyújtott követeléssel, perrel vagy eljárással szemben, amely a következőkből ered:
A kártalanítás kiterjed az ésszerű ügyvédi díjakra és egyéb költségekre is, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt megengedik.
Egyik fél sem felel a Szerződésben foglalt kötelezettségek teljesítéséért azon esetekben, amikor a felek érdekkörén kívül eső elháríthatatlan esemény (vis maior) merül fel. Ilyen körülménynek tekintendő különösen: természeti katasztrófa, tűz, áradás, hatóság rendelkezése, szükségállapot, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk vagy hasonló munkabeszüntetés, szervertámadás, hackertámadás, jogosulatlan hozzáférés stb.
Ha vis maior esemény miatt a szünetelés időtartama meghaladja az egy hónapot, bármelyik fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.
Az Ügyfél a Szolgáltató tevékenységével, szolgáltatásaival, munkavállalóival vagy mulasztásával kapcsolatos kifogást, észrevételt írásban jelezheti a Szolgáltató részére a támogatási csatornákon.
A Szolgáltató a beérkezett panaszt 8 napon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a panasz beérkezésétől számított 15 napon belül tájékoztatást nyújt, illetve a hibát lehetőség szerint orvosolja.
Hivatalos panaszbejelentés e-mail címe: info@mikrovps.net. Az ÁSZF-ben meghatározottaktól eltérő panasz-bejelentési mód esetén a Szolgáltató kizárhatja felelősségét a válaszadási határidő betartása vonatkozásában.
A panasz elutasítása és a panasz nyomán kialakult jogvita esetén az Ügyfelet megilleti a jogszabályokban előírt jogorvoslati lehetőség. Fogyasztó Ügyfél jogosult a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulni, illetve az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál eljárást kezdeményezni.
A Felek törekednek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalásos úton rendezni. Ennek sikertelensége esetén - eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában - a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékessége köthető ki.
Fogyasztó Ügyfél esetén az illetékességre vonatkozó rendelkezések a vonatkozó fogyasztóvédelmi és eljárásjogi szabályok keretei között alkalmazandók; fogyasztóval szemben kizárólagos illetékesség csak jogszabály által megengedett módon köthető ki.
Az Ügyfél a megadott adatokban bekövetkezett változást köteles haladéktalanul, de legkésőbb az adatváltozást követő 7 napon belül bejelenteni a Szolgáltatónak. A bejelentés elmaradásából eredő károkért a Szolgáltató nem felel. Amennyiben az adatváltozás átvezetése költséggel jár, úgy a költség az Ügyfelet terheli.
A Szolgáltató az Ügyfél kérésére módosíthatja a Szerződést, ha az Ügyfél személyében öröklés, jogutódlás vagy átruházás következtében változás következik be, az alkalmazandó jogszabályok és a Szolgáltató eljárásrendje szerint.
A jelen ÁSZF-re és a Szerződésre - eltérő, kifejezett rendelkezés hiányában - a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó ágazati jogszabályok irányadók. Ha az adott Szolgáltatás tekintetében a Megrendelőlap eltérő szerződő felet jelöl meg, az irányadó jogot és joghatóságot az adott egyedi megállapodás rendezheti.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy egyes Szolgáltatások, szoftverek vagy származékaik az Egyesült Államok és más joghatóságok exporttörvényeinek és -szabályozásainak hatálya alá eshetnek. Az Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltatásokat nem használja embargó alá eső országokban, és nem sérti az alkalmazandó export- vagy szankciós szabályokat, továbbá kijelenti, hogy nem szerepel tiltólistán.
Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül nem tehet nyilvános nyilatkozatot a Szolgáltatóval fennálló szerződéses kapcsolatáról olyan módon, amely partneri viszonyt, szponzorációt vagy támogatást sugallna.
A Szerződés megszűnését követően is hatályban maradnak mindazon rendelkezések, amelyek jellegüknél fogva a megszűnést követően is alkalmazandók, különösen: szellemi tulajdon, Ügyféladatok, bizalmas információk, harmadik felekre vonatkozó rendelkezések, garancia elhárítása, felelősségkorlátozás és kártalanítás.
A Szolgáltató az ÁSZF korábbi változatait a honlapon vagy egyedi kérésre hozzáférhetővé teheti.
Jelen ÁSZF és az alkalmazandó Megrendelőlap(ok) / Szolgáltatási Megállapodás(ok) alkotják a Felek közötti teljes megállapodást a tárgyukban, és felülírnak minden korábbi, azonos tárgyú szóbeli vagy írásbeli megállapodást, javaslatot vagy nyilatkozatot.
Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezést a Felek törekvése szerint olyan, érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amely a gazdasági célhoz a lehető legközelebb áll.
Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit nem engedményezheti és nem ruházhatja át (ideértve a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést is), kivéve jogutódlás esetén.
A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások teljesítéséhez alvállalkozókat és adatfeldolgozókat igénybe venni. Az alvállalkozók tevékenységéért a Szolgáltató az alkalmazandó jogszabályok szerint felel.
Jelen Adatfeldolgozói Függelék („DPA”) rögzíti azokat a feltételeket, amelyek mellett a NewPush Europe Kft. (mint Adatfeldolgozó) az Ügyfél (mint Adatkezelő) megbízásából személyes adatokat kezel a Szolgáltatás nyújtása során. Jelen melléklet a GDPR 28. cikke szerinti írásbeli szerződésnek minősül.
Az Adatfeldolgozó vállalja és szavatolja az alábbiakat:
Jelen melléklet az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával válik a felek közötti megállapodás részévé. Amennyiben az ÁSZF és jelen DPA között ellentmondás van, az adatfeldolgozási kérdésekben a DPA az irányadó.
1. Elállási jog: Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.
2. Kivétel (Fontos!): Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és Ön tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
3. Nyilatkozat: Elállási szándékát jelezheti e-mailben a support@mikrovps.net címen. Használhatja az alábbi nyilatkozat-mintát: „Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás tekintetében: [szolgáltatás neve, rendelésszám].”
Az Általános Szerződési Feltételek korábbi változatai