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(Gültig ab: 7. März 2026)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung aller vom Dienstanbieter erbrachten Dienstleistungen (insbesondere virtuelle Server (VPS), Webhosting, Domainregistrierung und -verwaltung, E-Mail-Dienste, Scanning-/Sicherheitsbewertungsdienste sowie Software-, Plattform-, Infrastruktur-, Managed Security- und auf künstlicher Intelligenz basierende Dienste).
Die AGB sind untrennbarer Bestandteil aller zwischen dem Dienstanbieter und dem Kunden (Abonnenten) geschlossenen Verträge. Sofern die Parteien in einem individuellen Bestellformular, einer Dienstleistungsvereinbarung oder einer anderen schriftlichen Vereinbarung etwas anderes vereinbaren, gehen die Bestimmungen der individuellen Vereinbarung im Falle eines Widerspruchs vor.
Name: NewPush Europe Kft.
Sitz / Adresse: 2600 Vác, Thomas Edison utca 27, Ungarn
Telefon: +36 30 756 4514
Handelsregisternummer: 17-09-013203
Steuernummer: 23885884-2-13
EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: HU23885884
Webseite: mikrovps.net
Kundendienst: support@mikrovps.net (Ticket/E-Mail)
GDPR-Datenanfrage: privacy@newpush.com
Beschwerdemeldung: info@mikrovps.net
Der Dienstanbieter erbringt technischen Support und Kommunikation – mangels abweichender schriftlicher Individualvereinbarung – schriftlich (E-Mail, Ticket). Bei bestimmten Managed Services können die Parteien in einem separaten Vertrag abweichende Supportkanäle (z. B. telefonischen Support) vereinbaren.
Bei bestimmten Diensten, lizenzierter Software oder Cloud-Diensten können auch verbundene Unternehmen des Dienstanbieters oder Dritte (z. B. Microsoft, Google, Kaseya, Amazon Web Services, Cloudflare, Red Hat) mitwirken. Wenn das Bestellformular oder die Dienstleistungsvereinbarung ausdrücklich einen anderen Vertragspartner bezeichnet (zum Beispiel TheNewPush LLC, 3700 O'Donnell Street, Suite 200, Baltimore, Maryland 21224, USA), kommt der Vertrag für den jeweiligen Dienst mit dem bezeichneten Partner zustande.
AGB: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Dienstanbieter: Die in Punkt 1.1 definierte NewPush Europe Kft. oder, falls das Bestellformular/die Dienstleistungsvereinbarung etwas anderes vorsieht, der dort bezeichnete Dienstanbieter.
Kunde (Abonnent): Jede natürliche oder juristische Person oder Organisation ohne Rechtspersönlichkeit, die die Dienstleistungen des Dienstanbieters bestellt oder nutzt.
Benutzer: Eine vom Kunden autorisierte Privatperson, die die Dienste im Namen des Kunden nutzt (einschließlich Mitarbeiter, Subunternehmer, Administratoren des Kunden).
Dienstleistung(en): Jede vom Dienstanbieter erbrachte Dienstleistung, insbesondere VPS, Webhosting, Domainregistrierung und -verwaltung, E-Mail-Dienst, SaaS/PaaS/IaaS, Managed Security Services (MSSP), Scanning-/Risikobewertungsdienste und KI/Generative KI-Dienste, gemäß den geltenden Produktbeschreibungen und/oder dem Bestellformular.
Vertrag: Das zwischen dem Dienstanbieter und dem Kunden für die Nutzung des Dienstes begründete Rechtsverhältnis, das durch diese AGB und das geltende Bestellformular/die Individualvereinbarung geregelt wird.
Bestellformular / Dienstleistungsvereinbarung: Ein Dokument/eine Online-Bestellung/eine Bestätigung, in der die vom Kunden bestellten spezifischen Dienste, Gebühren, Abonnementdauer, Parameter, SLA und andere individuelle Bedingungen festgehalten sind.
Preisgestaltung: Die vom Dienstanbieter veröffentlichten Gebühren oder die im geltenden Bestellformular festgehaltenen Gebühren.
Abonnementzeitraum: Der Zeitraum, für den der Kunde den jeweiligen Dienst bestellt hat und für den seine Zahlungsverpflichtung gilt.
Kundenportal: Die vom Dienstanbieter zur Verfügung gestellte Online-Schnittstelle zur Verwaltung von Diensten, Bestellungen, Abrechnungen, Tickets und Kommunikation.
MikroVPS: Vom Dienstanbieter unter dem Markennamen „MikroVPS“ unter mikrovps.net angebotene Self-Service-Infrastrukturdienste und damit verbundene Zusatzleistungen.
Dokumentation: Dokumente, Handbücher, Produktbeschreibungen, Einrichtungs- und Nutzungsmaterialien, die dem Kunden vom Dienstanbieter zur Verfügung gestellt werden.
Konfiguration: Die für die Nutzung der Dienste erforderlichen Hardware-, Betriebssystem-, Software- und Internetverbindungsbedingungen des Kunden.
Kundendaten: Alle elektronischen Daten, Inhalte oder Informationen, die vom Kunden oder seinen Benutzern in die Dienste eingegeben oder dort gespeichert werden, einschließlich Einstellungen, Protokolle, Konfigurationen und Kommunikationsdaten, sofern sie vom Kunden bereitgestellt werden.
Vertrauliche Informationen: Alle Informationen, die von einer Partei der anderen Partei gemäß Punkt 5.6 als vertraulich offengelegt werden oder die ihrer Natur nach als vertraulich gelten.
Immaterialgüterrechte: Alle eingetragenen oder nicht eingetragenen geistigen Eigentumsrechte (Urheberrecht, Softwareecht, Datenbankrecht, Patent, Know-how, Marke, Geschäftsgeheimnis usw.).
Dienste Dritter: Alle Dienste, APIs, Software, Plattformen oder Integrationen, die nicht vom Dienstanbieter entwickelt wurden, aber von den Diensten genutzt werden oder über die sie verfügbar sind.
Nutzungsbeschränkungen: Vom Dienstanbieter (oder Upstream-Dienstleister) festgelegte quantitative oder technische Grenzen (z. B. Anzahl der Benutzer, autorisierte Kennungen, API-Anfragen, Speicherplatz, Bandbreite).
Autorisierte Kennungen: Kennungen von Personen, die zu Prüfungszwecken in die Systeme geladen wurden; ihre Anzahl darf die im Bestellformular angegebene Menge nicht überschreiten.
SLA: Service Level Agreement; Zusagen bezüglich der Verfügbarkeit und des Support-Levels der Dienste, wie in den AGB und/oder dem Bestellformular festgehalten.
KI-Dienste / Generative KI: Jede Funktion oder jeder Dienst, der künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen oder generative Modelle verwendet, um Ausgaben zu erzeugen.
Ausgabe (Output): Von den KI-Diensten generierte Ergebnisse (z. B. Text, Vorschlag, Bericht, Klassifizierung, Zusammenfassung).
Hochrisiko-Aktivitäten: Nutzung, bei der ein Ausfall zu Tod, Körperverletzung oder schwerem Umweltschaden führen könnte (z. B. kerntechnische Anlagen, Flugsicherung, lebensrettende Systeme).
Regulierte Daten: Daten, die besonderen Compliance- oder regulatorischen Anforderungen unterliegen (z. B. ITAR-unterliegende Daten oder geschützte Gesundheitsinformationen gemäß HIPAA).
Die AGB gelten für alle vom Dienstanbieter erbrachten Dienstleistungen und bilden einen untrennbaren Bestandteil des Vertrages.
Durch die Bestellung des Dienstes, die Registrierung im Kundenportal, die Unterzeichnung des Bestellformulars/der Dienstleistungsvereinbarung oder jegliche Nutzung der Dienste erklärt der Kunde, dass er die AGB gelesen hat und akzeptiert.
Der Dienstanbieter ist berechtigt, die AGB einseitig zu ändern. Der Dienstanbieter veröffentlicht die Änderungen mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten durch Mitteilung auf der Website und kann dem Kunden auch eine Benachrichtigung an die angegebene E-Mail-Adresse über wesentliche Änderungen senden (solche, die die Rechte oder Pflichten des Kunden erheblich beeinflussen). Durch die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderung akzeptiert der Kunde die geänderten AGB.
Bei einem Verbraucherkunden können die in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechte und Bestimmungen zur Mängelgewährleistung/Garantie auch durch Änderung der AGB nicht eingeschränkt werden.
Der Vertrag kommt durch die Bestellung der auf der Website des Dienstanbieters oder im Kundenportal verfügbaren Dienste, das Absenden der Bestellung, die Zahlung der Gebühr (falls zutreffend) und die Bestätigung des Dienstanbieters zustande. Der Vertrag wird elektronisch geschlossen; die Bestellung und die Bestätigung halten den gewählten Dienst, seine Gebühr, Dauer und Hauptparameter fest.
Der Kunde akzeptiert, dass er für die Nutzung des Dienstes keine Wegwerf-E-Mail-Adresse (Einweg-E-Mail-Adresse) verwenden darf und verpflichtet ist, eine gültige Telefonnummer anzugeben, unter der der Dienstanbieter ihn bei Bedarf erreichen kann.
Der Kunde bürgt für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Daten und ist verpflichtet, jede Datenänderung unverzüglich zu melden. Der Kunde haftet für Schäden, die aus der Unrichtigkeit der Daten oder der unterlassenen Meldung resultieren.
Handelt der Kunde im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person, erklärt er, dass er berechtigt ist, die Organisation an die Bedingungen des Vertrages zu binden.
Von den AGB abweichende Bedingungen können von den Parteien in einem schriftlichen Einzelvertrag festgehalten werden; im Falle eines Widerspruchs gehen die Bestimmungen des Einzelvertrages vor.
Abonnementzeitraum, Verlängerung und Kündigungsbedingungen für die Dienste werden durch das geltende Bestellformular und/oder die Produktseite bestimmt.
Im Falle einer ordentlichen Kündigung sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zu kündigen, was – sofern nicht anders vereinbart – zum Ende des Abonnementzeitraums des jeweiligen Dienstes wirksam wird.
Der Dienstanbieter ist berechtigt, den Dienst sofort auszusetzen oder zu kündigen, wenn er vernünftigerweise davon ausgeht, dass der Kunde gegen die AGB oder Gesetze verstößt oder wenn die Aussetzung erforderlich ist, um Schäden an der Infrastruktur des Dienstanbieters, anderen Kunden oder Dritten zu verhindern.
Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Dienstanbieter seine im Bestellformular oder im SLA übernommenen wesentlichen Verpflichtungen schwerwiegend und wiederholt verletzt und der Dienstanbieter die Verletzung trotz schriftlicher Mahnung des Kunden nicht innerhalb einer angemessenen Frist behebt.
Sofern nicht anders vereinbart, sind gezahlte Gebühren nicht erstattungsfähig. Der Dienstanbieter ist zur Rückerstattung oder Gutschrift von Geldern ausschließlich aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer ausdrücklichen, schriftlichen SLA/Gutschriftsregel verpflichtet.
Nach Beendigung des Vertrages kann der Zugang zum jeweiligen Dienst – nach Entscheidung des Dienstanbieters – sofort enden. Der Dienstanbieter kann die Daten und Sicherungen des Kunden nach Ablauf des Abonnements löschen; die Daten können spätestens am 30. Tag nach Ablauf gelöscht werden, es sei denn, das Gesetz schreibt eine längere Aufbewahrung vor.
Bestimmte Abonnements von Drittanbietern (zum Beispiel Microsoft CSP/NCE-Strukturen) können einem Stornierungsverbot des Herstellers unterliegen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass solche Abonnements nach Ablauf des Stornierungszeitfensters des Herstellers (oft 168 Stunden) für den gesamten Verpflichtungszeitraum nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig sind und der Kunde für die Zahlung der Gebühren für den verbleibenden Zeitraum verantwortlich ist.
Der Dienstanbieter kann insbesondere folgende Dienstleistungen erbringen (gemäß aktuellem Angebot):
Der genaue Inhalt, die Grenzen, Gebühren, SLA und Voraussetzungen jedes Dienstes sind in den Produktbeschreibungen und/oder dem geltenden Bestellformular festgehalten.
Der Dienstanbieter gewährt dem Kunden für die Dauer des Abonnementzeitraums ein nicht exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht auf Zugang zu den Diensten und deren Nutzung, ausschließlich für die eigenen internen geschäftlichen oder persönlichen Zwecke des Kunden, im Rahmen des Vertrages, des Bestellformulars und der Dokumentation.
Der Kunde ist nicht berechtigt, die Dienste oder die zugehörige Software an Dritte zu verkaufen, zu vermieten, unterzulizenzieren oder diesen zur Verfügung zu stellen, es sei denn, der Dienstanbieter genehmigt dies ausdrücklich schriftlich (z. B. Reseller-Struktur).
MikroVPS-Dienste sind Self-Service-Infrastrukturdienste.
Im Rahmen der MikroVPS-Dienste erbringt die NewPush Europe Kft. technischen Support aus Gründen der Qualitätssicherung und Fehlerbehandlung ausschließlich in schriftlicher Form (E-Mail, Ticket).
Die Nutzung der schriftlichen Kommunikation und des Ticketing-Systems stellt sicher, dass gemeldete Probleme sowie deren Untersuchung und Lösung vollständig protokolliert, dokumentiert und nachvollziehbar sind.
Bei anderen Managed Services, die von der NewPush Europe Kft. erbracht und nicht unter dem Markennamen MikroVPS verkauft werden, können die Parteien in einem separaten Vertrag abweichende Supportkanäle (z. B. telefonischen Support) vereinbaren.
Die Nutzung von MikroVPS-Diensten beinhaltet keinen telefonischen technischen Support, unabhängig von der Abonnementdauer oder Preisgestaltung.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, dass seine Systeme, Geräte und Netzwerkverbindungen der für die Nutzung der Dienste erforderlichen Konfiguration entsprechen.
Der Kunde ist verpflichtet, seine eigenen Systeme und Netzwerke sicher zu konfigurieren, auf dem neuesten Stand zu halten und gemäß den geltenden Gesetzen und Industriestandards zu betreiben.
Der Dienstanbieter garantiert nicht für die Funktionsfähigkeit von Geräten oder Diensten außerhalb seines Netzwerks und haftet nicht für Ausfälle, die aus solchen externen Faktoren resultieren.
Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinen Benutzerkonten durchgeführt werden, und dafür sicherzustellen, dass seine Benutzer den Vertrag und die geltenden Gesetze einhalten.
Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten (Passwort, API-Schlüssel, Zugangstoken usw.) vertraulich zu behandeln und ist verpflichtet, kommerziell angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Es ist verboten, Zugangsdaten in Open-Source-Projekte, öffentliche Repositories oder unsichere Skripte einzubetten.
Der Kunde ist verpflichtet, den Dienstanbieter unverzüglich über jede unbefugte Nutzung, jeden Datenschutz- oder Sicherheitsvorfall oder einen entsprechenden Verdacht zu informieren.
Der Dienstanbieter ist berechtigt, Nutzungsbeschränkungen anzuwenden (zum Beispiel Anzahl der API-Anfragen, Datenspeichervolumen, Bandbreite, Anzahl der autorisierten Kennungen/Benutzer), wenn dies erforderlich ist, um die Leistung und Verfügbarkeit der Dienste aufrechtzuerhalten oder um Upstream-Provider-/Lizenzbedingungen zu erfüllen.
Der Kunde verpflichtet sich, die Nutzungsbeschränkungen einzuhalten und nicht zu versuchen, diese zu umgehen.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Dienstanbieter – und die in die Dienste integrierten Drittanbieter – berechtigt sind, die Nutzung der Dienste zum Zwecke der Qualitätssicherung, Fehlerbehebung, Aufrechterhaltung der Sicherheit und Überprüfung der vertragsgemäßen Nutzung zu überwachen.
Der Kunde akzeptiert, dass Upstream-Lizenzgeber (insbesondere Microsoft, Google, Kaseya und andere Lieferanten) berechtigt sein können, ein Audit durchzuführen, um die Einhaltung der Lizenzbedingungen zu überprüfen (zum Beispiel Überprüfung auf Multiplexing oder Lizenzmissbrauch), mit angemessener Vorankündigung. Der Kunde wird eine solche Überprüfung im Rahmen der geltenden Gesetze nicht verhindern.
Die Verfügbarkeit der Dienste kann je nach Dienst variieren; spezifische Zusagen sind in der Produktbeschreibung und/oder dem Bestellformular (SLA) festgehalten.
Der Dienstanbieter kann routinemäßige (geplante) Wartungsarbeiten durchführen, über die er den Kunden mindestens 7 Kalendertage im Voraus elektronisch informiert, außer im Falle dringender, sicherheitsrelevanter oder außergewöhnlicher Wartungsarbeiten.
Der Dienstanbieter kann sich verpflichten, dass die Verfügbarkeit auf Jahresbasis 99,9 % erreicht; für die Messung der Verfügbarkeit akzeptieren die Parteien die Aufzeichnungen des Dienstanbieters, sofern das Bestellformular nichts anderes vorsieht.
Die Zeit der vorangekündigten Wartung ist – sofern nicht anders vereinbart – nicht in die Berechnung der Verfügbarkeitszusage einzubeziehen.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Dienstanbieter im Falle eines Ausfalls seiner eigenen Infrastruktur Sicherungen erstellen kann. Zweck der Sicherungen ist die Unterstützung der Geschäftskontinuität des Dienstanbieters; der Dienstanbieter kann die Sicherungen dem Kunden nach seinen eigenen Möglichkeiten zur Verfügung stellen, übernimmt jedoch – mangels schriftlicher SLA – keine Verantwortung für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Verfügbarkeit der Sicherungen.
Der Kunde ist verpflichtet, für seine eigene, unabhängige Sicherungsstrategie zu sorgen, um Kundendaten zu bewahren.
Ein Dienst, für den keine Gebühr erhoben wird (nicht eingeschlossen der Fall, in dem die Voraussetzung für die Nutzung das Bestehen eines anderen, gebührenpflichtigen Produkts ist), gilt als kostenloser Dienst.
Der Dienstanbieter kann die kostenlosen Dienste ganz oder teilweise mit einer Frist von 15 Tagen schriftlich aussetzen, einschränken oder kündigen. Der Dienstanbieter übernimmt keine SLA oder Haftung für die Verfügbarkeit der kostenlosen Dienste oder die Integrität der dort gespeicherten Daten.
Im Falle der Nutzung von Domaindiensten bestellt der Kunde den Dienst schriftlich oder elektronisch, was der Dienstanbieter schriftlich bestätigt. Der Vertrag für den jeweiligen Domaindienst kommt auf Grundlage der Domainbestellung und -bestätigung zustande.
Durch die Beantragung einer Domain erklärt der Kunde, dass er die von der Registrierungsorganisation der gewählten TLD (Endung) vorgeschriebenen Regelungen akzeptiert, und nimmt zur Kenntnis, dass in Fragen der Domaindelegierung/-verwaltung die Entscheidung des Registers maßgebend sein kann.
Der Kunde akzeptiert, dass durch den Beginn der Domainregistrierung oder des Transfers die von ihm bereitgestellten Daten an das Register weitergeleitet werden können und die Registrierungskosten bei Einleitung des Registerprozesses in der Regel nicht erstattungsfähig sind, auch wenn die Registrierung oder der Transfer aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen wird.
Der Dienstanbieter kann gemäß dem aktuellen Angebot folgende Scanning-/Cyberschutzdienste erbringen:
Der Kunde ist verpflichtet, die für die Durchführung der Scans erforderlichen Zugänge und Berechtigungen bereitzustellen, und verpflichtet sich, Scans nur auf Systemen und Netzwerken anzufordern, für die er berechtigt ist oder eine entsprechende Genehmigung besitzt.
Der Dienstanbieter erbringt die Scandienste fachgerecht, gemäß Industriestandards, behandelt die gewonnenen Informationen vertraulich und informiert den Kunden über die wichtigsten Ergebnisse und Risiken.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Scans keine 100%ige Garantie für das Aufdecken aller Sicherheitslücken oder Schwachstellen bieten, und der Dienstanbieter haftet – mangels abweichender gesetzlicher Bestimmung – nicht für System- oder Netzwerkprobleme, Datenverlust oder Betriebsausfall, die während der Scans potenziell entstehen.
Die Haftung des Dienstanbieters für Schäden, die im Zusammenhang mit den Scandiensten entstehen, darf – im Rahmen der geltenden Gesetze – den Betrag der tatsächlich für den jeweiligen Scandienst gezahlten Gebühr nicht übersteigen.
Ist für die Nutzung der Dienste eine Softwarelizenz erforderlich, die nicht vom Dienstanbieter bereitgestellt wird, ist der Kunde verpflichtet, für die Beschaffung und das Bestehen der rechtmäßigen Lizenz zu sorgen. Der Dienstanbieter haftet nicht für die rechtmäßige Nutzung der vom Kunden verwendeten Software.
Vom Dienstanbieter durchgeführte Softwareinstallationen oder -einrichtungen gelten als erfolgreich und angenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der Übergabe schriftlich einen Fehler meldet.
Als Teil der Dienste bereitgestellte Software kann Open-Source-Komponenten enthalten, die ihren eigenen Lizenzbedingungen unterliegen. Die Einhaltung von Open-Source-Lizenzen liegt im gemeinsamen Interesse des Kunden und des Dienstanbieters; die Nutzung von Open-Source-Komponenten wird primär durch die jeweilige Lizenz geregelt.
Bestimmte Dienste Dritter oder lizenzierte Software können die Annahme der Endbenutzer-Lizenzvereinbarungen (EULA) der Anbieter erfordern. Der Kunde nimmt dies zur Kenntnis und verpflichtet sich, solche EULAs einzuhalten. Beispiel: Red Hat EULA - https://www.redhat.com/en/about/eulas
Der Kunde ist verpflichtet, die Dienste rechtmäßig, gemäß den AGB und den geltenden Gesetzen zu nutzen, und ist verpflichtet sicherzustellen, dass seine Benutzer ebenfalls entsprechend handeln.
Die Dienste wurden nicht für Hochrisiko-Aktivitäten entwickelt oder sind dafür bestimmt. Der Kunde darf die Dienste nicht in Situationen nutzen, in denen ein Ausfall zu Tod, Körperverletzung oder schwerem Umweltschaden führen könnte.
Es ist verboten, Management-Agenten oder Sicherheitskomponenten (z. B. RMM, EDR, CrowdStrike, Kaseya VSA), die vom Dienstanbieter zum Zwecke von Managed Services installiert wurden, zu stören, zu deaktivieren oder zu entfernen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass eine solche Störung zur Einschränkung oder zum Ausschluss von Service-Level-Zusagen, Garantien und Entschädigungsverpflichtungen bezüglich des jeweiligen Endpunkts führen kann.
Im Falle eines Verstoßes gegen eine Bestimmung dieses Kapitels 3 ist der Dienstanbieter berechtigt – nach eigenem Ermessen – die Dienste ohne Vorankündigung sofort einzuschränken, auszusetzen oder zu kündigen. Während des Zeitraums der Einschränkung bleibt die Dienstleistungsgebühr – sofern nicht anders vereinbart – fällig.
Das Entgelt für den bestellten Dienst kann insbesondere auf folgende Weise beglichen werden (gemäß aktueller Verfügbarkeit):
Bei Kreditkartenzahlung kann der Betrag offener Proforma-Rechnungen 1 Tag vor Ablauf der Zahlungsfrist von der vom Kunden gespeicherten Kreditkarte abgebucht werden. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei Wahl der Kreditkartenzahlung die Kreditkarte automatisch im System gespeichert werden kann, um wiederkehrende Belastungen zu erleichtern, gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Wird die Gebühr für den Dienst nicht fristgerecht beglichen, behält sich der Dienstanbieter das Recht vor, den Dienst einzuschränken, auszusetzen oder zu kündigen.
Der Dienstanbieter sendet 14 Tage vor dem Zahlungstermin eine Proforma-Rechnung an die im Kundenportal registrierte E-Mail-Adresse. Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, kann das System innerhalb von 3 Tagen nach dem Termin Mahnungen senden.
Erfolgt die Zahlung auch in dieser Zeit nicht, kann das System den Dienst am 4. Tag automatisch aussetzen. Während der Aussetzung wird der Dienst nicht verfügbar, die Daten können jedoch noch vorübergehend verfügbar sein.
Begleicht der Kunde die Schulden auch innerhalb von 21 Tagen nach dem Zahlungstermin nicht, ist der Dienstanbieter berechtigt, den Dienst und die zugehörigen Daten zu löschen. Im Falle einer Löschung gibt es keine Garantie für die Wiederherstellung des Dienstes; in der Regel kann ausschließlich ein neuer Dienst mit Grundkonfiguration gestartet werden.
Ein ausgesetzter Dienst kann nach Begleichung der Schulden – gemäß den technischen Möglichkeiten – wiederhergestellt werden.
Der Dienstanbieter speichert Passwörter in seinen eigenen Systemen mit Einwegverschlüsselung (Hash).
Der Dienstanbieter prüft den Inhalt der vom Kunden gespeicherten oder verarbeiteten Kundendaten nicht, es sei denn, das Gesetz, eine behördliche Anfrage oder die Sicherheit des Dienstes (z. B. Erkennung bösartiger Dateien) rechtfertigen dies. Er behandelt Informationen, die ihm während der Wartung oder Fehlerbehebung bekannt werden, vertraulich.
Der Dienstanbieter kann Aktivitäten, die seine Systeme betreffen, innerhalb seines Zuständigkeitsbereichs protokollieren und bewahrt Protokolldaten in der Regel maximal 1 Jahr lang auf, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor oder die Vorfallbearbeitung rechtfertigt eine längere Aufbewahrung.
Im Verhältnis zwischen dem Dienstanbieter und dem Kunden behält der Kunde alle Eigentumsrechte an den Kundendaten.
Der Kunde erklärt und garantiert, dass er über alle erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Einwilligungen verfügt, um die Kundendaten dem Dienstanbieter zur Verfügung zu stellen (einschließlich der Einwilligungen von Benutzern und Betroffenen, falls erforderlich). Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit der Kundendaten.
Der Kunde gewährt dem Dienstanbieter und seinen Subunternehmeren (einschließlich Drittanbietern) ein nicht exklusives, weltweites, gebührenfreies Recht in dem für die Erbringung der Dienste erforderlichen Umfang, auf die Kundendaten zuzugreifen, diese zu speichern, zu verarbeiten, zu übertragen, zu ändern und anderweitig zu verarbeiten, zum Zwecke der Erbringung, Aufrechterhaltung, Sicherstellung und Entwicklung der Dienste sowie in dem von Upstream-Provider-/Lizenzbedingungen geforderten Umfang.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass, wenn Kundendaten von Diensten Dritter verarbeitet oder an diese übermittelt werden, die Bedingungen der jeweiligen Anbieter umfassendere Rechte für die Nutzung von Kundendaten vorsehen können; die Annahme dieser liegt in der Verantwortung des Kunden.
Der Dienstanbieter gibt Kundendaten nur aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder behördlichen Anfrage oder in den in der Datenschutzerklärung festgehaltenen Fällen an Dritte weiter.
Der Kunde stimmt zu, dass der Dienstanbieter die Ergebnisse von Scans für anonyme, statistische Zwecke verwenden kann.
Der Kunde darf keine regulierten Daten (z. B. ITAR-unterliegende Daten, geschützte Gesundheitsinformationen gemäß HIPAA) in die Dienste hochladen, an diese übermitteln oder ihnen zur Verfügung stellen, es sei denn, der Dienstanbieter hat dem vorher ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
Die eigene Datenverarbeitungspraxis des Dienstanbieters (Kundendaten, Abrechnung) wird durch die Datenschutzerklärung geregelt, die unter https://www.mikrovps.net/de/privacy-policy verfügbar ist.
Wenn der Kunde im Rahmen des Dienstes personenbezogene Daten auf der Infrastruktur des Dienstanbieters speichert, werden die Bedingungen der Datenverarbeitung zwischen den Parteien auf Grundlage von Artikel 28 der DSGVO durch den Anhang 1 (Auftragsverarbeitungsvertrag - AVV) dieser AGB bestimmt, der einen untrennbaren Bestandteil des Vertrages bildet.
„Vertrauliche Informationen“ sind alle Informationen, die von einer Partei („Offenlegungspartei“) der anderen Partei („Empfängerpartei“) mündlich oder schriftlich offengelegt werden und die als vertraulich gekennzeichnet wurden oder die ihrer Natur nach oder aufgrund der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich gelten. Zu den vertraulichen Informationen des Dienstanbieters gehören insbesondere die Dienste, Software, Dokumentation, Preise, APIs und Integrationsdetails; zu den vertraulichen Informationen des Kunden gehören insbesondere die Kundendaten.
Die Empfängerpartei schützt die vertraulichen Informationen der Offenlegungspartei mit mindestens angemessener Sorgfalt, verwendet sie nicht für Zwecke außerhalb des Geltungsbereichs des Vertrages und macht sie nur denjenigen zugänglich, für die sie zur Erfüllung des Vertrages erforderlich sind und die mindestens der gleichen Vertraulichkeitsverpflichtung unterliegen.
Informationen, die (i) ohne Verletzung einer Verpflichtung gegenüber der Offenlegungspartei öffentlich werden, (ii) sich vor der Offenlegung durch die Offenlegungspartei rechtmäßig im Besitz der Empfängerpartei befanden, (iii) der Empfängerpartei rechtmäßig von einem Dritten bekannt werden oder (iv) von der Empfängerpartei durch unabhängige Entwicklung erstellt wurden, gelten nicht als vertrauliche Informationen.
Im Falle einer durch Gesetz oder behördliche Bestimmung erforderlichen Offenlegung ist die Empfängerpartei berechtigt, die vertraulichen Informationen im erforderlichen Umfang offenzulegen, vorausgesetzt, sie benachrichtigt die Offenlegungspartei im gesetzlich zulässigen Umfang vorab und leistet angemessene Unterstützung auf Kosten der Offenlegungspartei, um die Offenlegung anzufechten.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Dienste auf verschiedenen Diensten Dritter beruhen, mit diesen integriert sein oder Zugang zu diesen bieten können (z. B. Microsoft, Google, Kaseya, AWS, Cloudflare). Diese Dienste können für den Betrieb bestimmter Funktionen oder der Dienste als Ganzes von grundlegender Bedeutung sein.
Der Dienstanbieter kontrolliert nicht den Betrieb, die Verfügbarkeit, die Sicherheit, die Funktionalität oder die Richtlinien von Diensten Dritter. Dritte können ihre Dienste ohne Vorankündigung ändern oder beenden; die Haftung des Dienstanbieters für daraus resultierende Ausfälle ist – mangels gesetzlicher Verpflichtung – ausgeschlossen.
Der Zugang des Kunden zu und die Nutzung von Diensten Dritter wird primär durch die Bedingungen der jeweiligen Anbieter geregelt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Dienste, die Microsoft oder Google betreffen, zum Beispiel dem Microsoft Customer Agreement (MCA) und dem Google Cloud Master Agreement unterliegen können; solche Upstream-Bedingungen können für den Kunden verbindlich sein.
Bei Diensten, die auch Hosting-Dienste umfassen, nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass der Dienstanbieter berechtigt ist, rechtswidrige Inhalte zu entfernen, deren Sichtbarkeit einzuschränken oder den Zugang dazu zu sperren, wenn beim Dienstanbieter eine Meldung über rechtswidrige Inhalte eingeht oder der Dienstanbieter anderweitig Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten erlangt, sofern die Rechtswidrigkeit auch ohne eingehende rechtliche Prüfung identifizierbar ist, und gemäß den geltenden Gesetzen.
Während der Dauer der Einschränkung bleibt die Dienstleistungsgebühr – sofern nicht anders vereinbart – unverändert zahlbar.
Alle Immaterialgüterrechte im Zusammenhang mit den Diensten und der Software sind und bleiben im Eigentum des Dienstanbieters oder seiner Drittlizenzgeber/Lieferanten. Der Vertrag überträgt kein Eigentum auf den Kunden; der Kunde erwirbt ausschließlich das Nutzungsrecht gemäß Punkt 2.2.
Der Kunde behält das Eigentum in Bezug auf Kundendaten. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Kundendaten keine Rechte Dritter verletzen.
Bei KI-Diensten gehört – sofern nicht anders vereinbart – die Ausgabe dem Kunden. Gleichzeitig behält der Dienstanbieter alle Rechte an den zugrunde liegenden KI-Modellen, Algorithmen, Gewichtungen, Trainingsmethoden und den bereits im Eigentum des Dienstanbieters befindlichen Daten.
Die Dienste und die Software werden „wie besehen“ („as is“) und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Sofern die Parteien in einem separaten, schriftlichen SLA nichts anderes ausdrücklich vorsehen, übernimmt der Dienstanbieter keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie, einschließlich stillschweigender Garantien bezüglich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Eigentumsrechts oder der Nichtverletzung von Rechten.
Der Zugang zu oder die Nutzung von Diensten Dritter erfolgt ebenfalls auf einer „wie besehen“-Basis; der Dienstanbieter übernimmt keine Haftung für Fehler, Ausfälle oder Änderungen in den Diensten Dritter.
Bei KI-Diensten nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass generative Modelle probabilistischer Natur sind und ungenaue oder irreführende Ergebnisse („Halluzinationen“) produzieren können. Der Dienstanbieter übernimmt keine Garantie für die Genauigkeit von KI-Ausgaben; der Kunde ist verpflichtet, die Ausgabe unabhängig zu prüfen, bevor er sich darauf verlässt.
Der Dienstanbieter wendet kommerziell angemessene Industriestandards an, um seine eigene Plattform und Infrastruktur zu schützen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Sicherheit eine geteilte Verantwortung ist: Der Kunde ist verantwortlich für den Schutz der Benutzerzugangsdaten, die Sicherheit seiner eigenen Endpunkte und internen Systeme sowie Umgebungen, die nicht vom Dienstanbieter verwaltet werden.
In keinem Fall haften der Dienstanbieter, seine Lizenzgeber, Lieferanten oder die Anbieter von Diensten Dritter für zufällige, indirekte, Folgeschäden, spezielle, exemplarische oder Strafschadenersatz, einschließlich insbesondere Nutzungsausfall, Datenverlust, Geschäfts- oder Gewinnverlust oder Kosten für die Beschaffung von Ersatzprodukten oder -dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Vertrag.
Die kumulierte, monetäre Haftung des Dienstanbieters für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag darf – im maximal gesetzlich zulässigen Umfang – den Betrag der Gebühren nicht übersteigen, die der Kunde dem Dienstanbieter für die relevanten Dienste während der sechs (6) Monate unmittelbar vor dem Schadensereignis tatsächlich gezahlt hat. Bei Scanning-Diensten beträgt die Haftungsgrenze höchstens die für den jeweiligen Scanning-Dienst gezahlte Gebühr.
Die vorstehenden Beschränkungen gelten unabhängig vom Rechtsgrund der Haftung (Vertrag, unerlaubte Handlung, Fahrlässigkeit usw.).
Die Haftungsbeschränkung kann nicht angewendet werden im Falle vorsätzlicher Schadensverursachung oder in gesetzlich ausgeschlossenen Fällen (insbesondere Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit). Bei einem Verbraucherkunden können die gesetzlich vorgesehenen zwingenden Rechte nicht eingeschränkt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, den Dienstanbieter, seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Subunternehmer, Lieferanten und Lizenzgeber gegen alle von einem Dritten eingereichten Ansprüche, Klagen oder Verfahren zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen, die sich aus folgendem ergeben:
Die Schadloshaltung erstreckt sich auch auf angemessene Anwaltsgebühren und sonstige Kosten, sofern die geltenden Gesetze dies zulassen.
Keine Partei haftet für die Erfüllung der im Vertrag enthaltenen Verpflichtungen in Fällen, in denen ein unvorhersehbares Ereignis außerhalb der Kontrolle der Parteien (höhere Gewalt) eintritt. Solche Umstände sind insbesondere: Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, behördliche Bestimmungen, Notstand, Aufruhr, Bürgerkrieg, Krieg, Streik oder ähnliche Arbeitsniederlegungen, Serverangriffe, Hackerangriffe, unbefugter Zugriff usw.
Dauert die Aussetzung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt länger als einen Monat, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
Der Kunde kann Einwände oder Kommentare bezüglich der Tätigkeit, der Dienste, der Mitarbeiter oder Unterlassungen des Dienstanbieters schriftlich über die Supportkanäle an den Dienstanbieter richten.
Der Dienstanbieter prüft die eingegangene Beschwerde innerhalb von 8 Tagen und informiert den Beschwerdeführer innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Beschwerde über das Ergebnis der Prüfung und behebt den Fehler nach Möglichkeit.
E-Mail-Adresse für offizielle Beschwerdemeldungen: info@mikrovps.net. Im Falle einer anderen als der in den AGB festgelegten Beschwerdemeldungsmethode kann der Dienstanbieter seine Haftung bezüglich der Einhaltung der Antwortfrist ausschließen.
Im Falle der Ablehnung der Beschwerde und eines daraus resultierenden Rechtsstreits stehen dem Kunden alle gesetzlich vorgesehenen Rechtsmittel zur Verfügung. Ein Verbraucherkunde ist berechtigt, sich an die Schlichtungsstelle an seinem Wohnsitz zu wenden oder ein Verfahren bei der zuständigen Verbraucherschutzbehörde einzuleiten.
Die Parteien bemühen sich, strittige Fragen primär durch Verhandlungen zu klären. Im Falle des Scheiterns kann – mangels abweichender gesetzlicher Bestimmung – die ausschließliche Zuständigkeit des für den Sitz des Dienstanbieters zuständigen Gerichts vereinbart werden.
Bei einem Verbraucherkunden sind die Bestimmungen zur Zuständigkeit im Rahmen der einschlägigen Verbraucherschutz- und Verfahrensregeln anwendbar; eine ausschließliche Zuständigkeit gegen einen Verbraucher kann nur in gesetzlich zulässiger Weise vereinbart werden.
Der Kunde ist verpflichtet, eine Änderung der bereitgestellten Daten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach der Datenänderung, dem Dienstanbieter zu melden. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die aus der unterlassenen Meldung resultieren. Wenn die Umsetzung von Datenänderungen mit Kosten verbunden ist, trägt der Kunde die Kosten.
Der Dienstanbieter kann den Vertrag auf Wunsch des Kunden ändern, wenn in der Person des Kunden infolge von Erbschaft, Rechtsnachfolge oder Übertragung eine Änderung eintritt, gemäß den geltenden Gesetzen und den Verfahren des Dienstanbieters.
Diese AGB und der Vertrag unterliegen – mangels abweichender ausdrücklicher Bestimmung – ungarischem Recht, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und den einschlägigen sektoralen Rechtsvorschriften. Wenn das Bestellformular einen anderen Vertragspartner bezüglich des jeweiligen Dienstes bezeichnet, können das anwendbare Recht und der Gerichtsstand durch die jeweilige Individualvereinbarung geregelt werden.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bestimmte Dienste, Software oder deren Derivate unter den Geltungsbereich von Exportgesetzen und -bestimmungen der Vereinigten Staaten und anderer Gerichtsbarkeiten fallen können. Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nicht in Ländern unter Embargo zu nutzen und nicht gegen geltende Export- oder Sanktionsregeln zu verstoßen, und erklärt ferner, dass er nicht auf einer Verbotsliste steht.
Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Dienstanbieters keine öffentliche Erklärung über sein Vertragsverhältnis zum Dienstanbieter in einer Weise abgeben, die eine Partnerschaft, Sponsoring oder Unterstützung suggerieren würde.
Bestimmungen, die ihrer Natur nach nach Beendigung anwendbar sind, bleiben auch nach Beendigung des Vertrages in Kraft, insbesondere: geistiges Eigentum, Kundendaten, vertrauliche Informationen, Bestimmungen bezüglich Dritter, Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkung und Schadloshaltung.
Der Dienstanbieter kann frühere Versionen der AGB auf der Website oder auf individuelle Anfrage zur Verfügung stellen.
Diese AGB und die geltenden Bestellformulare / Dienstleistungsvereinbarungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in ihrem Gegenstand und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Vorschläge oder Erklärungen im gleichen Gegenstand.
Sollte eine Bestimmung der AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen; die Parteien bemühen sich, die ungültige Bestimmung durch eine gültige Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Ziel so nahe wie möglich kommt.
Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (einschließlich des Zugangs zu den Diensten) nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters abtreten oder übertragen, außer im Falle der Rechtsnachfolge.
Der Dienstanbieter ist berechtigt, Subunternehmer und Auftragsverarbeiter für die Erbringung der Dienste einzusetzen. Der Dienstanbieter haftet für die Tätigkeiten der Subunternehmer gemäß den geltenden Gesetzen.
Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag („AVV“) hält die Bedingungen fest, unter denen die NewPush Europe Kft. (als Auftragsverarbeiter) personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden (als Verantwortlicher) während der Erbringung des Dienstes verarbeitet. Dieser Anhang gilt als schriftlicher Vertrag gemäß Artikel 28 der DSGVO.
Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich und garantiert Folgendes:
Dieser Anhang wird durch Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Teil der Vereinbarung zwischen den Parteien. Bei Widersprüchen zwischen den AGB und diesem AVV geht der AVV in Fragen der Datenverarbeitung vor.
1. Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
2. Ausnahme (Wichtig!): Sie können Ihr Widerrufsrecht bei einem Vertrag zur Erbringung einer Dienstleistung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung nicht ausüben, wenn der Dienstanbieter mit der Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen hat und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung verlieren.
3. Erklärung: Sie können Ihre Absicht zum Widerruf per E-Mail an support@mikrovps.net mitteilen. Sie können folgendes Muster-Widerrufsformular verwenden: "Ich/wir widerrufe(n) hiermit den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Name der Dienstleistung, Bestellnummer]."
Frühere Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen