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Sie können unser technisches Support-Team per E-Mail unter support@mikrovps.net, über unser Kundenportal oder telefonisch während der Geschäftszeiten erreichen.
Wie sind Ihre Antwortzeiten?
Wir bemühen uns, auf alle Support-Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Kritische Probleme werden priorisiert und erhalten normalerweise innerhalb von 2-4 Stunden eine Antwort.
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Unsere Überwachungssysteme arbeiten 24/7 und wir haben Notfallverfahren eingerichtet. Regulärer Support ist während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag verfügbar.
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Ja, wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle neuen Dienste. Rückerstattungsanträge können über das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support eingereicht werden.
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